من الطبيعي أن تواجه في بيئة العمل السلوكيات التي تحتاج المعرفة ببعض الخطوات والاستراتيجيات للتعامل معها ومن هذه السلوكيات هو العناد.
العناد في بيئة العمل سواء من المديرين أو زملاء العمل يؤثر بشكل سلبي على العمل والإنتاجية، وفي هذا المقال سنتعرف على الصفات التي تدل على وجود شخص عنيد في العمل وكيفية التعامل معه بفاعلية، وكيفية إقناع شخص عنيد، وكيف يؤثر ذلك في بيئة العمل.
ما هي صفات الشخص العنيد في بيئة العمل؟
في بيئة العمل قد نتعامل مع للعديد من الشخصيات الجيدة والسيئة ومنها الشخص العنيد وتستطيع معرفة ذلك من خلال بعض السلوكيات والعلامات التي تظهر عليه، ومن هذه الصفات:
- التمسك بوجهة نظره وعدم الاستماع إلى الرأي الأخر.
- لا يريد تعلم أي أساليب جديدة في العمل ويصر على استخدام نفس الأساليب القديمة المعهودة.
- عدم القدرة على العم ضمن فريق ويفضل العمل منفردًا.
- عدم تقبل النقد البناء الذي يهدف إلى التحسين ويميل إلى الانفعال والعدائية.
- حب السيطرة على الآخرين وفرض رأيه وعدم القدرة على المناقشة والمفاوضة معه على أمر ما.
لماذا يكون بعض الأشخاص عنيدين في العمل؟
قد يميل بعض الأشخاص إلى أن يكونوا شخصية عنيدة في بيئة العمل وذلك لعدة أسباب نفسية أو بيئية أو شخصية ومنها:
- عدم الشعور بأنه مسيطر على الأوضاع المختلفة مما يجعله يكون عنيد في آراءه ووجهات نظره كوسيلة دفاعية تجعله يشعر بأنه يملك زمام أمره من جديد.
- كون الشخص له شخصية غير مرنة في التعامل مع الآخرين أو القدرة على التكيف مع الآراء المختلفة أو فهمها.
- الثقة المفرطة في النفس التي تصل إلى الغرور والتي تجعل الفرد لا يعتمد إلا على نفسه في القيام بالمهام المختلفة مع التشكيك في قدرة زملائهم في إنجاز هذه المهام.
- التعرض إلى التجارب السابقة التي تجعل من الصعب على بعض الأشخاص إلى التحكم في الرأي ظنًا منهم أن ذلك يحمي حقوقهم.
كيف يؤثر العناد على بيئة العمل والفريق؟
صفة العناد تؤثر بشكل كبير في بيئة العمل والتعامل مع فريق العمل ومنها:
- صعوبة اتخذا القرارات التي تخص العمل لكثر الجدال والتمسك بالرأي.
- عدم القدرة على العمل ضمن فريق لسيطرة الشخص العنيد على النقاش وعدم تقبله لتنفيذ أي رأي آخر.
- وجود شخص عنيد يعمل على خلق بيئة متوترة بين الزملاء مما يشعر أفراد الفريق بمشاعر سلبية.
- رفض تقبل الأساليب الحديثة أو الأفكار الإبداعية والتمسك بالروتين يعيق التطوير.
ما هي أفضل الطرق للتعامل مع شخص عنيد في العمل؟
عندما تضطر إلى التعامل مع شخص عنيد في بيئة العمل عليك أن تتبع بعض الأساليب حتى لا يتسبب في حدوث المشاكل:
- الهدوء وعدم الانفعال أو الدخول في جدالات غير مجدية مع الشخص العنيد واستخدام طرق إقناع الشخص العنيد لا تفيد.
- اظهر الاحترام للشخص ولرأيه حيث أن عدم تقبل رأي الآخر يشعره بالتهديد وبالتالي يزيد من العناد.
- لإثبات أن رأي صحيح أو أن رأس هذا الشخص يحتاج إلى التحسين عليم إظهار الحجج والإثباتات التي تدعم موقفك.
- اطلب أن يتم الاستفسار والتوضيح لوجهة نظره وبدل من أن تفرض عليه رأي محدد قدم له الخيارات حتى لا يشعر أنه مجبر على شيء مما يزيد من العناد.
- اختر الوقت المناسب الذي ستتناقش معه على أمر ما في العمل ويفضل ألا يكون أمام الكثير من الأشخاص.
- حاول أن تجد نقاط مشتركة في الآراء والأفكار والوصول إلى حل وسط.
كيف تحافظ على هدوئك أثناء التعامل مع الشخص العنيد؟
حتى تحافظ على هدوئك أثناء التعامل مع أشخاص عنيدين في بيئة العمل أو بين الأصدقاء عليك أن تتبع بعض الاستراتيجيات في طريقة التعامل مع الشخص العنيد:
- خذ نفس عميق قبل أن تقوم بالرد وحتى تتحكم على انفعالاتك.
- حاول أن تناقش سبب الخلاف في الرأي وتقديم ما يدعم موقفك.
- انصت إلى الطرف الآخر واتركه يوضح وجه نظره وحاول فهم وتحليل وجهة نظره.
- تجنب التعامل معه إذا شعرت أنك على وشك الاستفزاز الغضب.
هل يمكن تغيير سلوك الشخص العنيد في العمل؟
في العمل من الضروري محاولة تعديل سلوك الشخص العنيد للمحافظة على مصلحة العمل وتجنب حدوث أي تعطل في المهام، وذلك من خلال:
- تقديم الملاحظات أو النقد البناء وتوضيح أن الهدف من النقد هو تحسين التعامل والعمل.
- توضيح تأثير العناد على العمل وعلى الإنتاجية وعلى علاقات فريق العمل.
- محاولة إشراكه في اتخاذ القرارات يعمل على إحساسه بأنه مازال يمتلك السيطرة الكافية على أموره في العمل.
- توفير بيئة صحية وداعمة للمناقشة بين الآخرين والتعاون فيما بينهم وإبداء الرأي دون إصدار الأحكام أو التقليل من رأي أحد.
ما هي الأخطاء التي يجب تجنبها عند التعامل مع الشخص العنيد؟
- انتقاد الشخص ذاته وليس السلوك أو التأثير السلبي للعناد على بيئة العمل.
- فرض الرأي أو إجباره على اتخاذ قرار معين يجعل الشخص العنيد يصر على رأي أكثر.
- إهمال الشخص أو عدم إشراكه في اتخاذ القرارات أو عدم تقدير وجوده وإسهاماته في العمل.
- عدم وضع حدود واضحة يجعل الشخص العنيد يزيد من سلوكه الغير مقبول في بيئة العمل.
